Pokud při diagnostice zjistíme, že pro 100% funkci kávovaru by bylo potřeba vyměnit větší počet komponentů, a oprava by se tedy možná finančně nevyplatila, upozorníme na tuto skutečnost klienta a poradíme se s ním, jak dále postupovat. Po domluvě můžeme buď provést opravu v plném rozsahu za co možná nejpřijatelnější cenu, popřípadě provést jen nejnutnější úkony a upozornit majitele kávovaru na rizika s tím spojená, nebo neopravovat vůbec. V takovém případě vrátíme přístroj majiteli v původním stavu a bez jakéhokoliv poplatku.

Ke každé zakázce se snažíme přistupovat individuálně, vážíme si každého jednotlivého kávovaru, který nám zákazník svěří do rukou, a děláme maximum proto, abychom jej brzy mohli předat zpět odservisovaný a v perfektní kondici.

Občas bohužel nastane situace, kdy se k nám dostane na opravu přístroj s nestandardní závadou. I s tím si většinou poradíme, jen se oprava kávovar může lehce zpozdit. Pro takové případy máme připravené adekvátní přístroje k bezplatnému zapůjčení po dobu opravy.

Děje se to i proto, že výrobci se snaží jít s dobou a zavděčit se všem zákazníkům, tedy i těm náročnějším, kteří vyžadují, aby přístroje zvládly co nejvíce druhů káv a aby byly všechny procesy přípravy nápojů i čištění co nejvíce zautomatizovány. Zároveň musí mít atraktivní design a nejlépe i dotykové ovládání a velký barevný displej. S tím se však pojí i záporná stránka věci, a to, že moderní kávovary mají v sobě stále více elektronických komponent a také mechanicky opotřebovatelných součástek, díky čemuž jsou tedy náchylnější k poruchám. 

Dnešní kávovary je vhodné servisovat i preventivně a ne pouze až v případě vážné závady, kdy již přístroj nedokáže ani částečně plnit svoji funkci.

Doporučujeme od zakoupení přístroje začít s preventivním servisem maximálně po 2 letech a dále tento interval zkrátit na jeden rok. U firemních kávovarů je vhodné provádět servisní údržbu častěji. 

Při tomto úkonu se řádně celý přístroj zkontroluje, vymění se opotřebovaná těsnění, promažou se pojezdy a všechny pohyblivé součásti, vyčistí se a seřídí mlýnek a odmastí a vydesinfikují se kávové i mléčné cesty.

Po takovém servise již nemusí přístroj přemáhat sám sebe, ale má opět dostatek síly a tlaku pro kvalitní spaření čerstvě namleté kávy a výsledek je poznat jak opticky, tak i chuťově. 

Zakládáme si na tom, aby každý odservisovaný kávovar, který vracíme zákazníkovi, připravil chutnou kávu s bohatou cremou na povrchu.